Bei rtbet wird eine Auszahlung normalerweise innerhalb von drei Werktagen geprüft. Danach hängt die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von der gewählten Zahlungsmethode und dem externen Zahlungsanbieter ab. Wer die Bearbeitung beschleunigen möchte, sollte sein Konto frühzeitig verifizieren und Bonusbedingungen prüfen. Auch der rtbet bonus kann beeinflussen, wann ein Auszahlungsantrag freigegeben wird.
Wie schnell prüft rtbet einen Auszahlungsantrag?
rtbet nennt für die interne Prüfung eine Frist von bis zu drei Geschäftstagen. Diese Zeit beginnt mit dem Auszahlungsantrag beziehungsweise kann sich auf drei Geschäftstage nach der Auszahlung des vorherigen Antrags beziehen. Die Finanzabteilung arbeitet laut den veröffentlichten Angaben montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT.
Die Prüfung ist nicht dasselbe wie die endgültige Ankunft des Geldes. Nach der Freigabe muss die Zahlung noch vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Auf diese externe Bearbeitungszeit hat rtbet nach eigenen Angaben keinen vollständigen Einfluss.
Es können höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig ausstehend sein. Wer bereits drei offene Anträge hat, muss daher warten, bis mindestens einer abgeschlossen wurde. Mehrere kleine Anträge führen nicht automatisch zu einer schnelleren Auszahlung und können die Übersicht im Konto erschweren.
Welche Faktoren können die Auszahlung verzögern?
Der häufigste Grund für eine längere Bearbeitung ist eine noch nicht abgeschlossene Identitätsprüfung. Die FAQ nennt für KYC-Prüfungen normalerweise 24 bis 48 Stunden, nachdem alle angeforderten Unterlagen eingegangen sind. Komplexe Fälle können länger dauern. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen zudem eine umfassendere Prüfungsfrist vor.
Typischerweise können folgende Unterlagen verlangt werden:
- ein gültiger, gut lesbarer Identitätsnachweis;
- ein Adressnachweis, der je nach Anfrage höchstens drei oder sechs Monate alt ist;
- ein Nachweis, dass die verwendete Zahlungsmethode dem Kontoinhaber gehört;
- Konto-, Karten- oder E-Wallet-Auszüge für den angeforderten Zeitraum;
- gegebenenfalls zusätzliche Angaben zur Herkunft der eingesetzten Gelder.
Fotos sollten vollständig, scharf und unverändert sein. Abgelaufene Dokumente, Screenshots, beschädigte Dateien oder Bilder mit Filtern können abgelehnt werden. Während der Prüfung darf rtbet Einzahlungen oder Auszahlungen blockieren, bis alle Fragen geklärt sind.
Auch Bonusregeln spielen eine Rolle. Bei einer aktiven Aktion kann ein Auszahlungsantrag den Bonus und verbundene Gewinne verfallen lassen. Ein Casino-Bonus verlangt im Standardmodell eine 35-fache Umsetzung von Einzahlung plus Bonus. Für bestimmte Sportangebote gelten eigene Bedingungen und Fristen.
Was sollten deutsche Nutzer vor der Auszahlung prüfen?
Für ein deutsches Konto wurde bei der Registrierung EUR als einzige verfügbare Kontowährung angezeigt. Sichtbare Zahlungsmethoden umfassten Visa, Mastercard und Banküberweisung. Die tatsächlich verfügbaren Optionen, Mindestbeträge und Limits können jedoch je nach Konto und Zeitpunkt abweichen. Deshalb sollte der Kassenbereich unmittelbar vor dem Antrag geprüft werden.
Eine Einzahlung muss grundsätzlich mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die Bedingungen erlauben bei zu geringer Aktivität unter bestimmten Umständen die Stornierung von Gewinnen sowie einen Abzug von 10 Prozent, mindestens jedoch 0,50 €. Bei Karten- oder Banküberweisungszahlungen kann ein Abzug von 15 Prozent gelten.
Die wichtigsten praktischen Kontrollen vor dem Antrag sind:
| Prüfpunkt | Veröffentlichte Angabe |
|---|---|
| Interne Auszahlungsprüfung | Bis zu 3 Geschäftstage |
| Finanzzeiten | Montag bis Freitag, 06:00–17:00 Uhr GMT |
| Gleichzeitig offene Auszahlungen | Maximal 3 |
| Übliche KYC-Bearbeitung | 24–48 Stunden nach vollständigem Dokumenteneingang |
| Frist für angeforderte Dokumente | 30 Tage |
| Mindesteinsatz vor Auszahlung | Einmalige Umsetzung der Einzahlung |
Bei einer Überweisung oder Kartenzahlung kann die externe Bank zusätzliche Zeit benötigen. Zudem versucht rtbet, denselben Zahlungsweg wie bei der Einzahlung zu verwenden, behält sich aber einen anderen Weg vor. Das kann besonders dann relevant sein, wenn eine Methode für Auszahlungen nicht freigeschaltet ist.
Fazit: realistische Wartezeit bei rtbet
Für die interne Bearbeitung sollten Nutzer mit bis zu drei Geschäftstagen rechnen. Die gesamte Wartezeit kann länger sein, wenn eine KYC-Prüfung, eine Bonuskontrolle oder die Verarbeitung durch den Zahlungsanbieter hinzukommt. Am schnellsten ist der Antrag meist dann, wenn alle persönlichen Daten übereinstimmen, die Dokumente akzeptiert sind und keine Bonusbedingungen offen sind.
Bleibt eine Auszahlung nach Ablauf der genannten Bearbeitungszeit unbearbeitet, ist der 24/7-Live-Chat oder su*****@***et.com der passende Kontakt. Bei einer Beschwerde nennt rtbet für die erste Antwort beziehungsweise das Ergebnis grundsätzlich eine Frist von zehn Tagen, wobei komplexe Fälle länger dauern können.
Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten fassen die wichtigsten Punkte zur Auszahlung bei rtbet kurz zusammen.
Wird eine rtbet-Auszahlung am Wochenende bearbeitet?
Die veröffentlichte Finanzzeit liegt von Montag bis Freitag, 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Ein Antrag am Wochenende kann deshalb erst am nächsten Geschäftstag bearbeitet werden. Die anschließende Gutschrift hängt zusätzlich von Bank, Karte oder E-Wallet ab.
Warum verlangt rtbet vor der Auszahlung Dokumente?
rtbet kann Alter, Identität, Wohnsitz, Zahlungsbesitz und Herkunft der Gelder prüfen. Diese KYC- und AML-Kontrollen können vor oder nach einer Einzahlung beziehungsweise Auszahlung stattfinden. Erst wenn alle angeforderten Nachweise akzeptiert wurden, wird die Auszahlung normalerweise weiterbearbeitet.
Was kann ich tun, wenn meine Auszahlung zu lange dauert?
Prüfen Sie zuerst den Status im Konto und ob weitere Dokumente angefordert wurden. Kontrollieren Sie auch, ob drei Auszahlungen bereits ausstehen. Danach können Sie den 24/7-Live-Chat oder su*****@***et.com kontaktieren und Ihre Transaktionsnummer bereithalten.